Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng zu88

Bản Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này ("Điều khoản") được lập và áp dụng bởi nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến zu88 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng"), vận hành tại địa chỉ tên miền zu88.asia và tất cả các tên miền phụ, ứng dụng di động cũng như nền tảng kỹ thuật số liên quan.

Bản Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa zu88 và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do zu88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao, và các dịch vụ liên quan khác.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Các điều khoản không được đề cập rõ ràng trong tài liệu này sẽ được giải thích theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zu88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. zu88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, kể cả dưới hình thức chơi thử miễn phí.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật — bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại, và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản tại zu88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Không đại diện cho người khác: Bạn sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân của chính mình, không được đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho cá nhân hoặc tổ chức khác.

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. zu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ, để lộ hoặc sử dụng thiếu cẩn thận thông tin đăng nhập.

3.2 Thông báo khi phát hiện xâm phạm

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho zu88 qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo: zu88.official hoặc Telegram: @zu88asia). zu88 sẽ điều tra và thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp, nhưng không đảm bảo khôi phục tài sản đã mất do bất cẩn của phía người dùng.

3.3 Thông tin tài khoản

Số dư trong tài khoản zu88 được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và chỉ có thể sử dụng trong phạm vi nền tảng zu88. Số dư tài khoản không phải tiền gửi ngân hàng, không được bảo hiểm bởi bất kỳ tổ chức bảo hiểm tiền gửi nào và không sinh lãi.

4.1 Nạp tiền

zu88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

zu88 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, bên cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động trong vòng 3 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Người dùng cần hoàn thành vòng cược (rollover) đối với số tiền thưởng trước khi được rút, theo điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi.

4.3 Chính sách chống rửa tiền

zu88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch lớn và báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5.1 Đặt cược hợp lệ

Một lượt cược chỉ được coi là hợp lệ khi: (i) được xác nhận thành công bởi hệ thống zu88 và số dư tài khoản đã được khấu trừ tương ứng; (ii) không vi phạm bất kỳ quy định nào của trò chơi cụ thể; (iii) không được thực hiện trong điều kiện lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược bất thường do sự cố hệ thống.

5.2 Xác định kết quả

Kết quả các trò chơi tại zu88 được xác định theo các nguyên tắc sau: đối với Casino live dealer, kết quả được xác định trực tiếp bởi dealer tại studio và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả zu88. Đối với các trò chơi slot sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG), kết quả được tạo ra bởi hệ thống độc lập đã được kiểm định. zu88 không có khả năng kỹ thuật để điều chỉnh kết quả trò chơi sau khi đã bắt đầu.

5.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược hoặc tính kết quả, zu88 sẽ tiến hành điều tra và giải quyết theo hướng công bằng nhất có thể. Quyết định của zu88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng, sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống nhật ký (log) của chúng tôi.

• Cược đặt trước sự cố sẽ được giữ nguyên hiệu lực nếu kết quả có thể xác định được.
• Cược không thể xác định kết quả do sự cố sẽ được hoàn tiền toàn bộ vào tài khoản người chơi.
• zu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do sự cố kỹ thuật thuộc về phía nhà cung cấp game.

zu88 cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1 Nguyên tắc chung

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản duy nhất, một (01) địa chỉ IP, một (01) thiết bị, một (01) số điện thoại và một (01) phương thức thanh toán trong cùng hộ gia đình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình trước khi được chuyển sang số dư có thể rút.
• zu88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi đã cam kết rõ ràng trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với tài khoản khác để trục lợi, sẽ dẫn đến việc thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zu88:

• Gian lận kết quả: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống zu88.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của zu88, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection, hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để thay đổi vị trí địa lý, hoặc thông đồng với người dùng khác nhằm trục lợi bất hợp pháp từ các chương trình khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản zu88 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thành tiền hợp pháp thông qua hoạt động cá cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Đăng ký bằng thông tin giả mạo, cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ hoặc mạo danh cá nhân, tổ chức khác.
• Gây rối trật tự: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong cộng đồng zu88.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zu88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, thiết kế đồ họa, nội dung văn bản, âm thanh, hình ảnh và video đều là tài sản sở hữu trí tuệ của zu88 hoặc được cấp phép hợp pháp bởi các đối tác cung cấp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, thực hiện trình diễn công khai, tái xuất bản, tải lên, gửi bưu điện, truyền tải hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào của zu88 dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ zu88.

zu88 cấp cho người dùng một giấy phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại, phù hợp với Điều khoản này. Giấy phép này tự động chấm dứt khi tài khoản của bạn bị đóng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, zu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng (hoặc không thể sử dụng) dịch vụ zu88.

Cụ thể, zu88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người dùng vi phạm điều khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà zu88 có thể liên kết đến.

Trách nhiệm tổng thể của zu88 đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản zu88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–7 ngày làm việc.

10.2 Đình chỉ và đóng tài khoản bởi zu88

zu88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật; hành vi gian lận hoặc cố ý gây hại cho hệ thống; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

zu88 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng một bộ phận người chơi có thể phát triển thói quen cá cược có hại, và chúng tôi có trách nhiệm cung cấp các công cụ hỗ trợ cần thiết.

• Giới hạn tự đặt: Bạn có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng: Bạn có thể tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc thời gian tùy chọn mà không cần giải thích.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và yêu cầu zu88 từ chối tất cả các yêu cầu đăng ký tài khoản mới từ bạn trong tương lai.
• Hỗ trợ chuyên biệt: Nếu lo ngại về thói quen cá cược, liên hệ đội hỗ trợ zu88 qua Telegram @zu88asia để được tư vấn riêng tư và không phán xét.

zu88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Các thay đổi nhỏ có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zu88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm định của bạn đối với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.